Politique d’expédition
Chez Simplement Toi, nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et fiable.
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⏳ Traitement des commandes:
Chaque commande est préparée avec soin.
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Cela comprend la validation, la préparation et l’expédition de votre commande.
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📦 Délais de livraison:
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les partenaires logistiques.
• Livraison standard : 8 à 20 jours ouvrables
Certains colis peuvent arriver plus tôt.
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte demande, les douanes ou les transporteurs.
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🔍 Suivi de commande:
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
• Votre numéro de suivi
• Le lien pour suivre votre colis en temps réel
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou indésirables.
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📦 Colis envoyés séparément:
Selon les produits commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Chaque colis possédera alors un numéro de suivi distinct.
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⚠️ Retards de livraison:
Des facteurs indépendants de notre contrôle peuvent occasionnellement causer des retards (conditions météorologiques, douanes, transporteurs, périodes de forte demande).
Nous restons disponibles pour vous aider et trouver la meilleure solution possible.
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📍 Adresse de livraison:
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
• Une adresse incorrecte ou incomplète peut empêcher la livraison.
• Si un colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour un nouvel envoi.
• Aucun remboursement ne pourra être garanti si l’erreur d’adresse n’est pas corrigée avant l’expédition.
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❓ Commande non reçue:
Si votre colis dépasse largement le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :
📩 info@toisimplement.com
Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remboursement ou un renvoi selon le cas.
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Notre engagement:
Nous sélectionnons nos partenaires logistiques avec soin afin de garantir une expérience d’achat simple et agréable.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons disponibles pour répondre à vos questions.