Preguntas frecuentes

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

🌿 Pedidos:

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Simplemente agregue los productos deseados al carrito y proceda al pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contáctenos rápidamente después de realizar el pedido. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido ha sido procesado.

 

🚚 Envío:

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega suelen ser entre 7 y 15 días hábiles para Canadá. Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. El envío es gratuito en todo Canadá. 

 

💳 Pagos:

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal a través de pago seguro.

¿Son seguros los pagos?

Sí, todas las transacciones son seguras a través de Shopify Payments.

📏 Tallas:

¿Qué hago si estoy entre dos tallas?

Recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad.

¿Dónde puedo encontrar la guía de tallas?

La guía de tallas está disponible en el menú del sitio web.

🔄 Devoluciones y reembolsos:

¿Aceptan devoluciones?

Se aceptan devoluciones bajo ciertas condiciones. Contáctenos para más información.

¿Cómo solicito un reembolso?

Contacte a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido.

📞 Servicio al cliente:

¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Por correo electrónico a través de la página Contáctenos.

 

Nota para Simplement Toi:

Gracias por confiar en Simplement Toi. Nuestro objetivo es brindarle comodidad, suavidad y satisfacción.