Preguntas frecuentes

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

 

🌿 Pedidos:

 

 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

 

Simplemente añada los productos deseados al carrito y proceda al pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contáctenos rápidamente después de realizar el pedido. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

 

🚚 Envío:

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega suelen ser de entre 7 y 21 días hábiles para Canadá y Estados Unidos. Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. El envío es gratuito para Canadá y Estados Unidos.

💳 Pagos:

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal a través de pago seguro.

¿Los pagos son seguros?

Sí, todas las transacciones son seguras a través de Shopify Payments.

📏 Tallas:

¿Qué hago si estoy entre dos tallas?

Recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad.

¿Dónde encuentro la guía de tallas?

La guía de tallas está disponible en el menú del sitio web.

🔄 Devoluciones y reembolsos:

¿Aceptan devoluciones?

Las devoluciones se aceptan bajo ciertas condiciones. Contáctenos para más información.

¿Cómo solicito un reembolso?

Contacte a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido.

📞 Servicio al cliente:

 

 

¿Cómo puedo contactarlos?

Por correo electrónico a través de la página de Contacto.

 Nota para Simplement Toi:

Gracias por confiar en Simplement Toi. Nuestro objetivo es ofrecerle comodidad, suavidad y satisfacción.