Política de reembolso
En Simplement Toi, queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida, transparente y satisfactoria.
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⏳ Plazo de devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para poder realizar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos: • Sin usar • Sin daños • En su embalaje original • Con comprobante de compra
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❌ Artículos no retornables: Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no admiten devoluciones, como: • Artículos abiertos o usados • Artículos de liquidación o en liquidación final (excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro)
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📩 Cómo solicitar una devolución: Por favor, contáctenos a info@toisimplement.com con: • Su número de pedido • El nombre del producto en cuestión • Una foto del producto recibido • Una breve descripción del problema Haremos todo lo posible por responder a su solicitud lo antes posible.
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🚚 Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de devolución pueden correr a cargo del cliente, dependiendo de la situación: • Producto no deseado o cambio de opinión: el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Cada situación se evalúa cuidadosamente.
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💳 Reembolsos: Los reembolsos se procesan tras la recepción e inspección del producto devuelto. Si se aprueba la devolución: • El reembolso se realizará al método de pago original. • El tiempo de procesamiento puede variar según su banco (aproximadamente de 5 a 10 días hábiles).
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🔄 Cambios: Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, puede devolver un artículo (si cumple con los requisitos) y luego realizar un nuevo pedido.
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🚚 Pedidos no recibidos: Si su paquete no se entrega dentro del plazo previsto, contáctenos para que podamos investigar y ofrecerle la mejor solución, que puede incluir un reembolso o un nuevo envío. ————-
📮 Dirección de envío incorrecta: Si proporciona una dirección incorrecta durante el proceso de compra, no podemos garantizar la entrega. El nuevo envío puede generar cargos adicionales.
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📏 Tallas: Las tallas pueden variar ligeramente según el estilo y el proveedor. Si está entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad.
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Nuestro compromiso: Gestionamos cada solicitud con respeto, honestidad y comprensión. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra fluida, sencilla y agradable en Simplement Toi.